Satisfait, Échangé ou Remboursé

Chez BodyTrainerZ, nous sommes vraiment à votre écoute et nous voulons que chacun puisse shopper comme il le souhaite, sans se sentir frustré, après de nombreuses demandes de votre part, nous avons mis en place le système “SATISFAIT, ÉCHANGÉ ou REMBOURSÉ”.

Avant d’énoncer la procédure à suivre  il est important de respecter les conditions suivantes :

  • Nous ne reprenons pas les produits comme la SUDAGAINE, LES CORSETS, LES CORSETS MINCEURS, LES CHAUSSETTES, LES SOUS-VÊTEMENTS  ET LE SCRAPPER. Ces produits sont considérés comme des produits d’hygiènes.
  • Le produit doit être retourné avec l’emballage d’origine et le Hand Tag.
  • Le produit doit être retourné dans un état “NEUF” ( pas de poils d’animaux, pas de lavage, non utilisé, non repassé, non froissé, sans trous)
  • La demande d’échange ou de remboursement doit être effectuée dans les 15 jours à partir de la date de réception du produit.

Le produit renvoyé sera examiné afin de nous assurer de son état “NEUF”. Si ce dernier ne correspond pas aux conditions énoncées ci-dessus. Le produit ne sera ni échangé, ni remboursé et vous sera renvoyé.

Voici donc les démarches à suivre :

Dans le cadre d’un échange :

  • Vous devez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]
  • Un BON DE RETOUR vous sera envoyé via notre mail de réponse,
  • Une fois le BON DE RETOUR obtenu, vous devrez nous renvoyer votre article en respectant les conditions énoncées ci-dessus.

Dans le cadre d’un échange accepté, le produit ne pourra être échangé que contre un article de référence ou de valeur équivalente.

Dans le cadre d’un remboursement :

  • Vous devez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]
  • Un BON DE RETOUR vous sera envoyé via notre mail de réponse,
  • Une fois le BON DE RETOUR obtenu, vous devrez nous renvoyer votre article en respectant les conditions énoncées ci-dessus.

Dans le cadre d’un remboursement accepté, vous pourrez opter pour une des solutions suivantes :

  • Un remboursement de la valeur du produit,
  • Un bon d’achat de la valeur du produit à dépenser sur le site de BODYTRAINERZ. Ce bon d’achat n’aura pas de date limite et pourra être utilisé sur tous les produits du site BODYTRAINERZ.